RECEIVABLE MANAGEMENT SERVICES DE MEXICO S DE RL DE CV
Durango 263 Piso 3 col. Roma
C.P. 06700 Delegación Cuauhtemoc
Tel 5229 74 00     52297402

AVISO DE PRIVACIDAD

Receivable Management Services de México S. de R.L. de CV. referida en lo sucesivo como “RMS de México”, con domicilio ubicado en  Durango 263 Piso 3 Colonia Roma delegación Cuauhtemoc, C.P. 06700, México D.F., es el responsable del uso, confidencialidad y protección de sus datos personales.

¿Para que fines utilizaremos sus datos personales?

El objeto o fin de la obtención, uso y almacenamiento de sus datos personales, se detalla a continuación de acuerdo a la finalidad que tiene cada tipo de información:

a) Para fines de reclutamiento de personal contratado directamente por RMS de México

b) Para identificar el ingreso a las Instalaciones del personal externo (clientes, proveedores y/o visitantes) a través del uso de Bitácoras de registro y cámaras de video propiedad de RMS de México. Esta información es recabada con fines de seguridad que permita salvaguardar la integridad del personal que trabaja en RMS de México, como del personal externo que nos visita, así como garantizar la seguridad de los bienes de la empresa, y si así se requiere, detectar algún acto ilícito.

c)  Mantener el registro de la solución oportuna a las quejas y/o aclaraciones recibidas por Clientes, Deudores, Asociaciones y/o terceros etc.

d) Para realizar gestiones de recolección, entrega de información, documentación y gestiones de cobranza, se nos transfieren datos personales por parte de ustedes y sus diferentes clientes con quien los titulares de los datos tienen una obligación pendiente de cumplir, dicha información tiene la finalidad de cumplir con los servicios ofrecidos por RMS de México a cada uno de nuestros clientes.

RMS de México, no recabará datos sensibles, entendiéndose como tales: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, de conformidad con el artículo 3 fracción VI de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

La negativa o inconformidad en el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le sean negados o limitados los servicios y beneficios que podrá adquirir al establecer una relación contractual con RMS de México

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

• a)Para fines de reclutamiento del personal, los datos recabados son los siguientes:
  • Datos de identificación: nombre completo, dirección, teléfono de casa, recados y celular, lugar y fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, sexo, número de seguridad social, CURP, personas con quien vive y dependientes económicos, datos sobre preparación académica.
  • Datos laborales: nombre de la empresa, dirección y teléfono, ultimo puesto, fechas, sueldo, labores desempeñadas, personal a cargo, motivo de la salida, nombre del jefe inmediato y autorización para solicitar referencias y referencias personales.
  • Datos estadísticos: Fuente donde el titular se enteró de la vacante, antecedentes en la organización y en despachos de cobranza o del mismo giro, antecedentes en actividades de recuperación de cartera, y disposición para viajar.
    
    
• b) Para identificar el ingreso a las Instalaciones del personal externo (clientes, proveedores, visitantes) mediante las bitácoras de registro de los siguientes datos: nombre completo, firma, empresa, área a visitar, motivo de la visita, identificación (tipo y serie), hora de entrada y salida. Adicional a esto se mantienen los registros de video vigilancia con fines de identificación del ingreso a las instalaciones del personal interno y externo.
• c) Para brindar solución a las quejas y/o aclaraciones recibidas de clientes, deudores, asociaciones, sociedades y terceros, serán solicitados los datos siguientes: nombre o razón social del quejoso, motivo de la queja, fecha en que se generó y fecha en que se registra y datos para rastrear el registro en sistema (número de control, teléfono, domicilio, área o nombre de la persona sobre la cual se genera la queja).
• d) Para solventar la actividad principal de la empresa que es la cobranza: Nombre completo, domicilio particular y laboral, teléfonos, teléfonos de referencias, correos electrónicos personales y laborales, RFC, CURP, código postal, número de Seguridad Social, número de crédito, número de tarjeta (en su caso) y número de cuenta, además de las bases de datos, facturas  e información especifica siempre vinculada a los servicios que presta RMS de México.

¿Cuál es la vigencia de la información recabada?

• a) Para fines de reclutamiento de personal. Mientras se mantenga la relación laboral, los datos serán resguardados, una vez que esta se de por finalizada será destruida en un tiempo no mayor a 2 años siempre que en dicho tiempo no se origine algún asunto que aclarar o resolver. Si el empleado no fue contratado, los datos serán resguardados durante 6 meses.
• b) Para identificar el ingreso a las Instalaciones del personal externo. Esta información será resguardada por un tiempo de 6 meses en bitácora de registro y 6 días en video grabación.
• c) Atención de quejas y/o aclaraciones. Esta información será resguardada por un tiempo de 6 meses.
• d) Toda la información, documentación o bases de datos proporcionada por los clientes de RMS México mientras se tenga la relación contractual, una vez que se de por finalizada dicha relación, la información será destruida en un plazo no mayor a 2 años siempre que no existan situaciones o aclaraciones en este plazo, los datos personales que se hayan obtenido en las gestiones de recolección, entrega de información, documentación y gestiones de cobranza, una vez finalizada la relación contractual serán destruidos en un plazo de 36 meses por cuestión de controles legales.

¿Cómo aplica la excepción del consentimiento al tratamiento de datos personales?

RMS de México, en su carácter de encargado de la información que recibe por distintos responsables de datos personales que son bancos, empresas de telefonías, y en general cualquier empresa que nos contrate independientemente del giro que tenga; se deslinda del tratamiento de dichos datos personales por ser propiedad de los Clientes, limitándose únicamente al uso para la recuperación de créditos, adeudos telefónicos y de servicios de gestoría y cobranza. Por lo cual, en caso de existir duda y/o aclaración de la privacidad de estos datos, esta situación tendrá que tratarse directamente con el Cliente correspondiente de RMS de México, de acuerdo al aviso de privacidad que éste comunicó previamente.

Conforme alo establecido en el articulo 10 fracción IV, así como el articulo 37 fracción VII, de la Ley Federal de Protección de Datos personales en posesión de los particulares, cualquier dato personal obtenido como parte integral de los procesos de cobranza, incluidas las actividades de localización e investigación, será utilizado estrictamente con la finalidad de procurar el cumplimiento de sus obligaciones, y conforme al mismo precepto, en este caso no será necesario obtener su consentimiento expreso para su uso.

¿Con quien compartimos su información personal y para que fines?

Los datos a que se refiere el inciso a, en el apartado “¿Para que fines utilizamos sus datos personales?” del presente aviso de privacidad, son compartidos dentro del país con la empresa afiliada Servicios de Cobranza Integral S. de R.L. de C.V., para brindar soluciones en materia de administración de recursos humanos.

Para realizar transferencias de estos datos personales es necesario consentimiento del titular. En caso de no manifestar negativa a dicha transferencia se entenderá como consentimiento otorgado. Los datos que serán compartidos a la empresa Servicios de Cobranza Integral S. de R.L. de C.V., son los siguientes: nombre completo, escolaridad, experiencia, sueldo deseado, y teléfono.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizado, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la Solicitud de derechos ARCO ubicada en nuestra página de Internet www.rmsmexico.com sección aviso de privacidad o a través de:

• Nuestro departamento de privacidad, ubicado en calle Durango 263 Piso 3, Colonia Roma, Delegación Cuauhtemoc, C.P. 06700, México D.F.
• Y para conocer el procedimiento y/o requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al teléfono 52-29-74-00, ó enviar un correo a rmsquejas@rms-iqor.com El Departamento de Privacidad dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información, el plazo para atender las solicitudes será de 30 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir con el uso de forma inmediata, ya que es imposible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento usted podrá realizarlo a través de la presentación de la Solicitud de revocación del consentimiento ubicada en nuestra página de internet www.rms-iqor.com.mx  sección aviso de privacidad o a través de nuestro Departamento de Privacidad, teléfonos y correo electrónico antes descritos en el presente aviso de privacidad.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Para garantizar el uso adecuado de los datos personales, RMS de México se apega a los lineamientos y políticas necesarias para su manejo y resguardo de manera confidencial, sin embargo también le ofrecemos el medio siguiente:

El registro en una base de datos llamada “clientes-datos-limitados”, a fin de que sus datos no sean tratados para fines de intercambio laboral, mercadotécnicos o publicitarios por nuestra parte. Para mayor información se podrán tomar en cuenta los medios antes mencionados.

¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet www.rms-iqor.com.mx  sección aviso de privacidad.

La fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: 23/Enero/2014